DE Group
Customer Satisfaction Survey
Home
แบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการซื้อสินค้า จาก บริษัท เดลต้า เอลเม็ก จำกัด
วัตถุประสงค์ : แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการซื้อสินค้า ของ DE Group เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาต่อไป (FQPO-MA01-07 Rev.01)
SECTION 1 GENERAL INFORMATION OF RESPONDENTS
Company/บริษัท
ยี่ห้อหรือประเภทสินค้า ที่ท่านได้ซื้อจากบริษัทฯ
(กรุณาเลือก 1 หัวข้อ)
1). EUROTHERM (Recorder and Process Controller)
2). HERL (Valves)
3). LAND AMETEK (Infrared Thermometer)
4). MORKO Ultrasonic Scale Preventer)
5). NAGANO KEIKI (Temperature and Pressure Gauge)
6). NIKKISO (Metering and Non Seal Pump)
7). NIKKISO EIKO (Metering and Magnet Drive Pumps)
8). PEPPERL+FUCHS (Process Automation)
9). SAMMLER (Pump spare part)
10). THERMON (Heat Tracing System)
11). WATLOW (Industrial Electric Heaters)
12). Others / อื่นๆ (ระบุ)
ความถี่ในการซื้อสินค้า
1). 1-3 ครั้ง / ปี
2). 4-5 ครั้ง / ปี
3). มากกว่า 6 ครั้ง / ปี
ปัจจัยที่ท่านเลือกซื้อสินค้ากับบริษัทฯ
1). คุณภาพของสินค้า
ไม่ใช่
ใช่
2). การบริการของพนักงานขาย
ไม่ใช่
ใช่
3). ความน่าเชื่อถือของบริษัทฯ
ไม่ใช่
ใช่
4). การแนะนำบอกต่อของคนรู้จัก
ไม่ใช่
ใช่
Section 2 Customer satisfaction level / ตอนที่ 2 ระดับความพึงพอใจของผู้ซื้อสินค้า
ระดับความพึงพอใจ 5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = น้อย 1 = น้อยที่สุด
1). สินค้าสามารถใช้งานได้ตรงตามความต้องการ
5
4
3
2
1
N/A
2). คุณภาพของสินค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
5
4
3
2
1
N/A
3). การรับประกันอยู่ในระยะเวลาที่เหมาะสม
5
4
3
2
1
N/A
4). ความรวดเร็วในการตอบกลับข้อมูล และการเสนอราคาของพนักงานขาย
5
4
3
2
1
N/A
5). พนักงานขายสามารถให้ข้อมูลสินค้าได้เป็นอย่างดี
5
4
3
2
1
N/A
6). พนักงานขายสอบถามความต้องการลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย
5
4
3
2
1
N/A
7). สินค้าที่ได้รับถูกต้องตามรายการที่สั่ง
5
4
3
2
1
N/A
8). การจัดส่งสินค้าตรงตามระยะเวลาที่กำหนด
5
4
3
2
1
N/A
Section 3 Comments and suggestions / ตอนที่ 3 ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
1). ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม