DE Group
Customer Satisfaction Survey
Home
แบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการซื้อสินค้า จาก บริษัท เดลต้า ซีล อัลไลแอนซ์ จำกัด
วัตถุประสงค์ : แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการซื้อสินค้า ของ DE Group เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาต่อไป (FQPO-MA01-08 Rev.01)
SECTION 1 GENERAL INFORMATION OF RESPONDENTS
Company/บริษัท
ยี่ห้อหรือประเภทสินค้า ที่ท่านได้ซื้อจากบริษัทฯ
(กรุณาเลือก 1 หัวข้อ)
1). AESSEAL (Mechanical Seals)
2). ALTRA COUPLING (Mechanical Power Transmission Products)
3). GREENE TWEED (Chemraz O-ring, WR/AR product)
4). PEERLESS (Silencers, Gas Separation & Filtration System)
5). Others / อื่นๆ (ระบุ)
ความถี่ในการซื้อสินค้า
1). 1-3 ครั้ง / ปี
2). 4-5 ครั้ง / ปี
3). มากกว่า 6 ครั้ง / ปี
ปัจจัยที่ท่านเลือกซื้อสินค้ากับบริษัทฯ
1). คุณภาพของสินค้า
ไม่ใช่
ใช่
2). การบริการของพนักงานขาย
ไม่ใช่
ใช่
3). ความน่าเชื่อถือของบริษัทฯ
ไม่ใช่
ใช่
4). การแนะนำบอกต่อของคนรู้จัก
ไม่ใช่
ใช่
Section 2 Customer satisfaction level / ตอนที่ 2 ระดับความพึงพอใจของผู้ซื้อสินค้า
ระดับความพึงพอใจ 5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = น้อย 1 = น้อยที่สุด
1). สินค้าสามารถใช้งานได้ตรงตามความต้องการ
5
4
3
2
1
N/A
2). คุณภาพของสินค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
5
4
3
2
1
N/A
3). การรับประกันอยู่ในระยะเวลาที่เหมาะสม
5
4
3
2
1
N/A
4). ความรวดเร็วในการตอบกลับข้อมูล และการเสนอราคาของพนักงานขาย
5
4
3
2
1
N/A
5). พนักงานขายสามารถให้ข้อมูลสินค้าได้เป็นอย่างดี
5
4
3
2
1
N/A
6). พนักงานขายสอบถามความต้องการลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย
5
4
3
2
1
N/A
7). สินค้าที่ได้รับถูกต้องตามรายการที่สั่ง
5
4
3
2
1
N/A
8). การจัดส่งสินค้าตรงตามระยะเวลาที่กำหนด
5
4
3
2
1
N/A
Section 3 Comments and suggestions / ตอนที่ 3 ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
1). ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม