DE Group
Customer Satisfaction Survey
Home
แบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ต่องานบริการ จาก บริษัท เดลต้า เอลเม็ก จำกัด
วัตถุประสงค์ : แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่องานบริการของ DE Group เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาต่อไป (FQPO-MA01-09 Rev.01)
SECTION 1 GENERAL INFORMATION OF RESPONDENTS
Company/บริษัท
ประเภทงานบริการ ที่ท่านได้ใช้บริการกับบริษัทฯ
(กรุณาเลือก 1 หัวข้อ)
1). Metering Pump Overhaul and Modification
2). Non Seal Pump Overhaul and Modification
3). Calibration Services
4). Instrument Installation
5). System Integration (SI) Services
6). Electric Heat Tracing System Services
7). Valve Repair and Services
8). Others / อื่นๆ (ระบุ)
ความถี่ในการใช้บริการ
1). 1-3 ครั้ง / ปี
2). 4-5 ครั้ง / ปี
3). มากกว่า 6 ครั้ง / ปี
ปัจจัยที่ท่านเลือกใช้บริการกับบริษัทฯ
1). คุณภาพของสินค้า
ไม่ใช่
ใช่
2). การบริการของพนักงานขาย
ไม่ใช่
ใช่
3). ความน่าเชื่อถือของบริษัทฯ
ไม่ใช่
ใช่
4). การแนะนำบอกต่อของคนรู้จัก
ไม่ใช่
ใช่
Section 2 Customer satisfaction level / ตอนที่ 2 ระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่องานบริการ
ระดับความพึงพอใจ 5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = น้อย 1 = น้อยที่สุด
1). คุณภาพของการบริการในครั้งนี้
5
4
3
2
1
N/A
2). ความเรียบร้อยของชิ้นงาน และการดูแลรักษาสภาพชิ้นงานให้คงอยู่ในสภาพที่ดี
5
4
3
2
1
N/A
3). อุปกรณ์ซ่อม/ติดตั้ง และเครื่องจักร อยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมใช้งาน
5
4
3
2
1
N/A
4). พนักงานมีการติดต่อทั้งก่อนและหลังการให้บริการ
5
4
3
2
1
N/A
5). พนักงานเข้าให้บริการตรงตามกำหนดเวลานัดหมาย
5
4
3
2
1
N/A
6). พนักงานมีความรู้ความชำนาญในงานบริการ สามารถวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาได้อย่างถูกต้อง
5
4
3
2
1
N/A
7). พนักงานมีความรวดเร็วในการวเิคราะห์งาน ประเมินราคาและสรุปงาน
5
4
3
2
1
N/A
8). มีการสวมใส่อุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (PPE) ตามความเหมาะสมของงาน
5
4
3
2
1
N/A
9). ปฏิบัติตามกฏความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด
5
4
3
2
1
N/A
10). การส่งมอบงานอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด
5
4
3
2
1
N/A
Section 3 Comments and suggestions / ตอนที่ 3 ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
1). ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม